Zones de livraison
Chez LongPoil.com, nous expédions vos commandes à travers plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Peu importe où vous vous trouvez dans ces zones, nous nous engageons à livrer vos produits dans les meilleures conditions possibles.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous faisons appel à des services postaux internationaux pour assurer la livraison de vos commandes. Parmi nos transporteurs de référence, vous trouverez Colissimo, bPost, et Swiss Post. Notez que cette liste est non exhaustive ; le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre colis, de la destination et de la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés.
Politique de frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 39 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les montants exacts sont clairement indiqués au moment de votre panier et lors du paiement.
Support client
Notre équipe est disponible pour vous assister en cas de problème lié à la livraison. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@longpoil.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations des services postaux. En cas d’erreur d’adresse, nous vous encourageons à nous contacter rapidement afin que nous puissions rectifier la situation.
Expédition en plusieurs colis
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire en fonction de la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Soyez assuré qu’aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour cette option.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre livraison en temps réel.