Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits sur le site LongPoil.com, exploité par Michaël. En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces CGV et les accepte sans réserve. Ces conditions s’appliquent exclusivement aux ventes réalisées sur le territoire suisse ainsi qu’aux autres zones de livraison spécifiées.
Commande
Le processus de commande sur LongPoil.com se déroule en plusieurs étapes. Après avoir sélectionné les produits souhaités, le client doit les ajouter à son panier. Une fois la commande validée, une confirmation sera envoyée par email. La commande peut être modifiée ou annulée par le client uniquement avant l’expédition des produits.
Prix
Les prix affichés sur LongPoil.com sont exprimés en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). La boutique se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, sans préavis. Les prix en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés sur notre site incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement Stripe et PayPal. Le client doit s’assurer que les informations de paiement fournies sont correctes et à jour.
Livraison
LongPoil.com expédie ses produits vers l’Europe, le Canada et les DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes dépassant 39 €, sinon un montant de 4,90 € sera appliqué. Veuillez noter que les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés selon les disponibilités fournisseurs.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception des produits. Ce droit peut être exercé sans avoir à justifier de motifs. Cependant, certaines exceptions peuvent s’appliquer, notamment pour les produits personnalisés ou périssables.
Retour et remboursement
Le client a 14 jours pour retourner un produit, à ses frais. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous leurs accessoires. Le mode de remboursement par défaut sera sous forme d’avoir (bon d’achat). Un remboursement sur le moyen de paiement initial peut être accordé uniquement sur demande expresse et écrite du client.
Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Seul le prix final réellement payé sera remboursé, les codes promotionnels et réductions appliqués ne sont pas réémis. La boutique se réserve également le droit d’appliquer une décote proportionnelle si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
En cas de défaut de fabrication avéré, la boutique peut d’abord choisir de réparer ou remplacer le produit, le remboursement n’étant accordé que si ces options ne sont pas réalisables. Les réclamations pour non-réception doivent être faites dans un délai de 45 jours à compter de la date estimée de livraison. Si le colis est déclaré égaré par le transporteur, le client doit déposer une réclamation officielle. Si la responsabilité du transporteur est confirmée, un remboursement sera accordé.
Aucun remboursement ni renvoi n’est possible si l’échec de livraison est dû à une erreur d’adresse fournie par le client. En cas de refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement. Si le client ne fournit pas de preuve de retour (numéro de suivi), une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Garanties légales
Les produits vendus sur LongPoil.com bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans ainsi que d’une protection contre les vices cachés. En cas de non-conformité, le client doit en informer la boutique dans les plus brefs délais afin d’obtenir réparation ou remplacement du produit.
Données personnelles
Les données personnelles collectées sur LongPoil.com sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client. Elles sont conservées pendant une durée de 3 ans après la dernière activité. Conformément au RGPD, le client dispose de droits d’accès, de rectification et d’opposition concernant ses données personnelles.
Litiges
Pour tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, la juridiction compétente sera celle des tribunaux suisses. Les parties conviennent que le droit applicable sera le droit suisse.
Refus de commandes
LongPoil.com se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification. Cela inclut la possibilité de limiter les quantités commandées et d’identifier et bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks des produits peuvent être épuisés entre le moment de la commande et celui du traitement. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera contacté et pourra choisir entre un produit de remplacement ou un remboursement.
Exactitude des informations
Bien que nous veillons à ce que les informations sur LongPoil.com soient précises, des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions peuvent survenir. La boutique se réserve le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d’annuler des commandes concernées, même après validation, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels » sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de LongPoil.com est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site LongPoil.com à des fins illégales, de copier ou revendre le contenu, de transmettre des virus ou des codes malveillants, d’usurper une identité, ou d’accéder frauduleusement aux systèmes informatiques.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser LongPoil.com contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la législation applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, cela n’affectera pas la validité des autres clauses, qui resteront pleinement en vigueur.